Katrin ist am Tiefpunkt angelangt. Zuerst verliert sie ihren Job, dann verursacht sie einen Autounfall und kann für den Schaden nicht aufkommen. Um ihre Schulden zu begleichen, nimmt sie das Angebot ihrer Unfallgegnerin an, einen Monat lang in deren Hotel am Polarkreis zu arbeiten.
Finley steht vor einer schwierigen Herausforderung. Nach dem Verlust ihrer Mum möchte seine Tochter Molly Weihnachten nicht wie früher feiern. Auf der Suche nach einem Reiseziel für die Feiertage stößt er auf eine Anzeige für einen besonderen Weihnachtsurlaub und bucht kurzerhand das Angebot.
In Frau Julins Weihnachtshotel treffen Katrin und Finley aufeinander und verlieben sich (fast) sofort, doch sie zögern, sich auf ihre Gefühle einzulassen. Können dieser zauberhafte Ort und seine liebenswerten Angestellten sie dazu bringen, gemeinsam einen Neustart zu wagen?